«1С: Предприятие 8 CRM- это мощный инструмент для увеличения ваших продаж»
В последнее время, в условиях жесткой конкуренции с целью улучшения качества работы с клиентами, многие учреждения выбирают программный продукт «1С:CRM»
-это клиентоориентированная стратегия, основная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.
Решения «1С:CRM» позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.
1С: Предприятие 8 выпускает 4 версии: Базовая, Стандартная, КОРП и ПРОФ
|
Наименование подсистемы |
1С:CRM Базовая | 1С: CRM Стандартная | 1С: CRM ПРОФ | |
|
Функционал |
||||
| Клиентская база | + | + | + | + |
| Управление контактами | + | + | + | + |
| Календарь и напомина-ния | + | + | + | + |
| Управление продажами | + | + | + | + |
| Управление маркетингом | + | + | + | + |
| Рассылки | + | + | + | + |
| Анкетирование и опросы | + | — | + | + |
| База знаний | + | — | + | + |
| E-mail Клиент | + | + | + | + |
| Поручения | — | + | + | + |
| Бизнес-процессы (ВРМ) | — | — | + | + |
| Воронка продаж | — | + | + | + |
| Значимые события | — | — | + | + |
| Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям | — | — | — | + |
| Диспетчеризация входящих обращений | — | — | — | + |
| Управление проектами (в том числе ресурсами) | — | — | — | + |
| Интернет-карты | — | — | — | + |
| Интеграция с MS Outlook | — | — | — | + |
| Возможность интеграции с Call-Centеr и системой записи телефонных переговоров | — | — | — | + |
| Интеграция с MS Word | — | + | + | + |
| Интеграция с Open Office | — | + | + | + |
| Настраиваемые фильтры рабочего стола | — | — | + | + |
| Технические особенности | ||||
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | — | + | + | + |
| Возможность расширения числа рабочих мест | — | + | + | + |
| Распределяемые базы данных (репликация) | — | — | + | + |
| Инструменты управления производительностью | — | — | — | + |
| Возможность работы че-рез web-клиент (через Интернет) | — | + | — | +,*,** |
| Возможность работать через тонкий клиент | — | + | — | +,*,** |
*-требуется приобрести дополнительно оборудование и программные продукты
**- Доступен частичный функционал по управлению по управлению клиентской базой, по планированию и контролированию действий сотрудников, управление бизнес-процессами, аналитика по контрагентам, по событиям, по взаиморасчетам с контрагентами.
(495) 666-20-76
(812) 309-06-49
(8352) 22-47-24
op@bs21.ru
